Privacidad y verificación biométrica

Para qué usamos cámara y micrófono

La cámara se utiliza únicamente para comprobar que la persona que activa una suscripción está físicamente presente (reconocimiento facial y prueba de vida). El micrófono se utiliza sólo cuando el plan requiere verificación de voz, para que pronuncies una frase generada en el momento.

Qué guardamos

• Identificador del usuario.
• Tipo de verificación (facial, prueba de vida o voz).
• Estado y resultado de la verificación.
• Proveedor e identificador seguro de la sesión de verificación.
• Fechas de creación y de aprobación.

No almacenamos fotografías, videos, grabaciones de voz ni plantillas biométricas. Las capturas se procesan en el dispositivo y se descartan.

Consentimiento y control

Antes de activar la cámara o el micrófono te pedimos consentimiento explícito y puedes cancelar el proceso en cualquier momento sin perder tu cuenta. Puedes solicitar la eliminación de tus registros de verificación escribiéndonos desde tu perfil.

Seguridad

Toda comunicación con el proveedor biométrico ocurre en el servidor. Las claves de los proveedores nunca se incluyen en la aplicación ni se exponen en el navegador, y el personal administrativo sólo ve el estado y la fecha de cada verificación.